Politique de remboursement

Dernière mise à jour: 16 mars 2026

Aperçu

Nous voulons que l'essai des forfaits payants d'Oformo soit sans risque. Si vous n'êtes pas satisfait de l'achat d'un abonnement, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous. Cette politique s'applique aux abonnements payants récurrents achetés directement auprès d'Oformo ou via notre fournisseur de facturation agréé.

Éligibilité

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours calendaires suivant un achat initial ou un renouvellement automatique pour un forfait payant éligible. Cela s'applique aux abonnements Pro, Business et Max et couvre les cycles de facturation mensuels et annuels, sauf indication contraire dans une offre spécifique.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à contact@oformo.com à partir de l'adresse e-mail de votre compte, ou incluez l'e-mail associé à l'abonnement, ainsi que la date d'achat et le motif de la demande. Nous pouvons demander des informations supplémentaires limitées nécessaires pour vérifier les frais et prévenir la fraude. Nous visons à examiner les demandes et à y répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.

Délai de remboursement

S'ils sont approuvés, les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine. Nous initions généralement les remboursements approuvés dans un délai de 10 jours ouvrables, mais le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent peut dépendre de votre banque, de votre réseau de cartes ou de votre prestataire de services de paiement.

Exceptions

Les remboursements ne sont généralement pas disponibles après le délai de 14 jours, pour les périodes de facturation restantes partielles après l'expiration de ce délai, ou pour les comptes suspendus ou résiliés en raison d'une fraude, d'un abus, d'un risque de rétrofacturation ou de violations de nos conditions d'utilisation. Nous pouvons également refuser les demandes de remboursement répétées suggérant un usage abusif de cette politique. Les taxes non remboursables ou les frais de traitement des paiements facturés par des tiers peuvent être exclus lorsque la loi ou le prestataire de services de paiement l'exige.

Rétrogradation

Vous pouvez annuler ou rétrograder votre abonnement à tout moment pour éviter de futurs renouvellements ou réduire les coûts au lieu de demander un remboursement. Sauf indication contraire de notre part au moment de l'annulation, les changements de forfait prennent effet à la fin de la période de facturation payante en cours, et vos fonctionnalités payantes existantes restent disponibles jusque-là.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, un litige de facturation ou des frais accidentels, contactez-nous à l'adresse contact@oformo.com.