Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 13 mai 2026

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos identifiants de compte, vos coordonnées de facturation, vos messages d'assistance, les formulaires que vous créez, les fichiers que vous téléchargez et les réponses soumises via vos formulaires. Nous collectons également des informations techniques telles que l'adresse IP, les détails du navigateur et de l'appareil, les pages consultées et les événements d'utilisation nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du service.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles pour fournir le service, authentifier les comptes, traiter les abonnements et les paiements, maintenir les sauvegardes, répondre aux demandes d'assistance, améliorer le produit, prévenir les abus, enquêter sur les incidents de sécurité, nous conformer aux obligations légales et envoyer des messages liés au service. Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur le consentement, la nécessité contractuelle, les intérêts légitimes ou une autre base légale applicable au traitement. Nous n'envoyons pas de communications marketing ou promotionnelles. Les messages liés au service — notifications d'événements de formulaires, messages de compte, réinitialisations de mot de passe et alertes de sécurité — ne sont envoyés que sur la base de la configuration de votre compte ou des abonnements que vous avez explicitement activés.

Stockage des données

Vos données sont stockées sur des serveurs et auprès de fournisseurs d'infrastructure que nous utilisons pour faire fonctionner Oformo. Les données personnelles sont traitées au sein de l'Union européenne ; certains sous-traitants énumérés dans la section « Partage des données » opèrent depuis d'autres juridictions sous des garanties de transfert appropriées. Nous conservons les informations relatives au compte, aux formulaires et aux réponses tant que votre compte est actif. Les journaux d'audit couvrant la livraison des notifications et les événements de sécurité sont conservés pendant 12 mois. Les fichiers téléversés qui ne sont plus référencés par un formulaire actif sont supprimés au bout de 30 jours. Les sauvegardes du serveur sont conservées sur une fenêtre glissante de 7 jours. Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous appliquons un délai de grâce de 72 heures avant la suppression définitive, afin que la demande puisse être annulée si elle a été formulée par erreur. Les registres de facturation et fiscaux sont conservés pendant la durée requise par la législation fiscale applicable dans la juridiction concernée.

Partage des données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous travaillons avec les sous-traitants suivants qui nous aident à exploiter Oformo : Hetzner Online GmbH (Allemagne) pour l'hébergement de l'application et le stockage des sauvegardes ; Amazon Web Services EMEA SARL (Irlande) pour les e-mails transactionnels sortants ; Cloudflare, Inc. (États-Unis) pour l'enregistrement du domaine, le DNS, le CDN, le reverse proxy et la terminaison TLS ; Google Cloud EMEA Limited (Irlande) pour les e-mails de support entrants ; et LemonSqueezy (États-Unis) pour le traitement des paiements et en tant que Merchant of Record pour les abonnements payants. Les transferts vers les États-Unis reposent sur l'EU-US Data Privacy Framework ou, lorsque celui-ci n'est pas disponible, sur les Clauses Contractuelles Types. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour faire appliquer nos conditions, pour protéger les droits ou la sécurité d'Oformo, de nos utilisateurs ou d'autrui, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement ou d'une vente d'actifs.

Propriétaires de formulaires et données des répondants

Lorsque des données personnelles sont collectées auprès de répondants via des formulaires hébergés sur Oformo, le propriétaire du formulaire qui a configuré ce dernier est le responsable du traitement de ces données et Oformo agit en qualité de sous-traitant sur les instructions du propriétaire du formulaire. Les propriétaires de formulaires sont chargés de fournir aux répondants les informations requises, d'identifier la base légale de la collecte et d'obtenir tout consentement requis par la loi applicable avant de collecter des données via Oformo. Les notifications transactionnelles qu'Oformo envoie aux répondants — telles que les confirmations de soumission ou les mises à jour de statut — sont déclenchées par la configuration du propriétaire du formulaire et sont envoyées sur ses instructions dans le cadre de l'exploitation du formulaire. Les propriétaires de formulaires ne doivent pas utiliser Oformo pour envoyer des communications marketing ou promotionnelles aux répondants sans base légale et, lorsque cela est requis, sans le consentement du répondant ; le propriétaire du formulaire reste responsable du respect des règles applicables en matière de communications électroniques de prospection (telles que l'article 13 de la directive ePrivacy pour les destinataires dans l'UE) lorsque ces règles s'appliquent à ses communications.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des éléments de stockage similaires dans le navigateur uniquement pour ce qui est strictement nécessaire à la fourniture du service que vous avez demandé. Conformément à l'article 5, paragraphe 3, de la directive ePrivacy, nous ne stockons pas et n'accédons pas à des informations sur votre équipement terminal au-delà de cette nécessité, et nous ne sollicitons pas votre consentement pour une finalité supplémentaire puisque nous n'en définissons aucune. Les cookies de première partie que nous utilisons sont les suivants : PHPSESSID, qui vous maintient connecté pendant 30 jours au maximum ; oformo_form_lang, qui mémorise la langue choisie pour l'affichage des formulaires pendant 365 jours au maximum ; oformo_tk_<formUuid>, qui n'est défini que lorsque vous ouvrez un lien de partage et stocke le jeton d'accès nécessaire pour utiliser ce lien, pendant 30 jours au maximum ; et oformo_<formUuid>, un compteur d'envois par formulaire qui prévient les abus sur les formulaires publics en appliquant une limite d'un envoi par personne, conservé pendant 365 jours au maximum. Notre fournisseur de proxy inverse, Cloudflare, définit deux cookies tiers à des fins de sécurité et de lutte contre les abus : __cf_bm, utilisé pour la gestion des bots (environ 30 minutes), et cf_clearance, défini après que vous avez réussi un défi de sécurité Cloudflare afin que vous n'ayez pas à le répéter (environ 30 jours). Sur oformo.com, le constructeur de formulaires utilise des entrées localStorage du navigateur pour mémoriser l'état de l'interface et les brouillons en cours pendant que vous utilisez le constructeur (tb_view, tb_collapsed et oformo_draft_<formId>). Il écrit également oformo_guest, qui contient les identifiants de connexion (un nom d'utilisateur et un jeton d'accès) d'un compte invité anonyme créé lorsqu'une personne conçoit un formulaire sans s'inscrire, afin que le même navigateur puisse se reconnecter à ce compte invité lors de visites ultérieures. Lorsqu'un widget de formulaire Oformo est intégré sur un site tiers, le widget écrit une seule entrée localStorage nommée oformo, qui contient des jetons d'accès et des identifiants de brouillon strictement nécessaires au fonctionnement du widget. Nous n'utilisons aucun cookie tiers d'analyse, de publicité ou de suivi. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais leur désactivation peut empêcher certaines parties du service de fonctionner correctement.

Vos droits

Selon votre situation géographique, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'exportation, de suppression, de restriction ou d'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci. Vous pouvez mettre à jour certaines informations de votre compte via vos paramètres, et vous pouvez demander une aide supplémentaire ou une copie de vos données en nous contactant. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande relative à la vie privée.

Enfants

Oformo ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans à nos propres fins. Les utilisateurs qui créent des formulaires sont responsables de s'assurer que toute collecte de données d'enfants via ces formulaires est conforme à la loi applicable et inclut tout consentement requis des parents ou du tuteur.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques, à la technologie, aux exigences légales ou au service. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » sur cette page et, si les changements sont substantiels, nous pourrons également fournir un avis via le site, dans le produit ou par e-mail.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer un droit relatif à la vie privée, contactez-nous à l'adresse privacy@oformo.com.